Política de Tratamiento de Datos Personales
Implementación según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (Colombia)
1. Responsable del Tratamiento y Encargado del Tratamiento
En el ecosistema de Carta Digital Colombia operamos bajo dos figuras diferentes contempladas por la ley:
- Frente a los Restaurantes ("Usuarios"): Actuamos como Responsables del Tratamiento de la información de registro (Razón social, NIT, email, teléfono, pago) de los titulares que contratan nuestra plataforma.
- Frente a los Comensales o Clientes Finales: Carta Digital Colombia actúa exclusivamente como Encargado del Tratamiento. El Responsable del Tratamiento de la información (pedidos, datos de contacto) recolectada a través de las cartas digitales, es el Restaurante. Cada restaurante debe proveer y socializar su propia política con sus clientes.
2. Datos Recolectados y Principio de Minimización
Únicamente solicitamos los datos estrictamente necesarios para el desarrollo de la relación comercial o para el correcto funcionamiento de la plataforma en la creación de su cuenta: nombre, documento de identidad/NIT, dirección de notificaciones comerciales, teléfono y correo electrónico. No se recolectan datos sensibles.
3. Tratamiento de Datos de Menores de Edad
Está expresamente prohibido el registro a nuestra plataforma por parte de menores de edad. Carta Digital Colombia declara que no trata datos de niñas, niños o adolescentes. En caso fortuito en que se llegase a requerir, este solo se realizará si es de naturaleza pública y mediante previa, expresa y comprobada autorización de sus tutores legales, garantizando en todo caso su interés superior.
4. Finalidad del Tratamiento
Los datos aportados serán utilizados para:
- Procesar cobros y habilitar nuevas funciones SaaS.
- Enviar notificaciones comerciales, actualizaciones de seguridad de cifrado (AES-256) y notificaciones de rendimiento vía email.
- Dar cumplimiento a exigencias fiscales, contables o judiciales en territorio colombiano.
- Conservar constancias electrónicas con la fecha de aceptación a la presente política para eventuales comprobaciones legales ante la SIC.
5. Seguridad de la Información (HTTPS/TLS)
Aseguramos que la gestión de credenciales y todo flujo de información entre el Restaurante, su carta digital virtual y nuestros servidores se realizan cumpliendo estándares internacionales TLS/HTTPS para blindar el tráfico web con alto cifrado criptográfico robusto.
6. Atención a PQR y Canales de Contacto (Derechos ARCO)
Todo titular de la información ("Usuario") tiene el derecho de Conocer, Actualizar, Rectificar o Suprimir sus datos en cualquier instante. Para hacer efectivo este ejercicio frente a nosotros, ha sido designada el área de Atención al Cliente y Privacidad:
- Área encargada: Gestión de Privacidad
- Email: info@cartadigitalcolombia.com
- Teléfono de contacto: +57 313 - 5374059
- Dirección: Bogotá, D.C., Colombia